通訊員 金天柱

近兩年，常州海事局政務中心不斷發(fā)揮“全國青年文明號”示范作用，以向社會公眾提供高效優(yōu)質、方便快捷的“一站式”服務為發(fā)展目標，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務服務模式，著力惠企便民、打造智慧港口，唱響了一曲響亮的海事之歌。

服務長江上首座“三位一體”過江通道常泰長江大橋建設，成立重點工程服務專班和青年突擊隊，開辟“綠色通道”為項目建設的各類行政審批事項提供便捷高效服務，被評為常州市“重大項目強化攻堅年”優(yōu)秀青年突擊隊。長三角海船轉籍“不停航辦證”機制助企完成船舶跨省轉籍登記項目獲常州市法治惠民實事優(yōu)秀項目三等獎，多次獲得行政相對人感謝信及錦旗表揚，并吸引多家優(yōu)質航運企業(yè)落戶常州。出臺支持企業(yè)復工復產10項舉措，推行“一件事”“不見面”海事政務服務，保障國際航行船舶中國籍船員順利換班，水路口岸疫情防控實現(xiàn)“零傳播”。

構建傳統(tǒng)窗口、自助終端、網上辦理“三位一體”的互聯(lián)網+政務服務工作模式，推行綠色通道、容缺受理、并聯(lián)辦理等服務舉措，建成4處24小時政務自助服務終端，網上辦理率達到99%以上，辦結時限壓縮60%以上。開展政務服務現(xiàn)場接待日活動，宣貫《江蘇省長江船舶污染防治條例》等海事法律法規(guī)，解答來訪船員的咨詢，收集反饋群眾意見和建議，通過發(fā)放政務服務卡進一步暢通了便民渠道，真正將“我為群眾辦實事”落到實處，擦亮“全國青年文明號”政務窗口。全面推行“365天服務不打烊”“幫辦服務”，推進政務服務工作標準化辦理。多年來，政風社會滿意度持續(xù)保持在90%以上。

全力實踐社會公益志愿服務，組織“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，定期開展“文明窗口月”“學雷鋒日”活動，走進學雷鋒廣場、走上船頭，開展水上交通安全知識進校園、法律咨詢等志愿服務活動20余次，直接參與活動的學生、群眾近千人。全國青年文明號、直屬海事系統(tǒng)優(yōu)秀青年、長航局抗疫先鋒等先進典型紛紛涌現(xiàn)。

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